Studiji
Okvirni sadržaj predmeta:
Povijesni razvoj upravljanja kvalitetom, Sustav upravljanja kvalitetom Priprema/Planiranje, Uvodenje u rad, Kontrola/Korektivni postupci kvalitete, Poslovna izvrsnost, Sustav kontrole u poštanskom prometu, Sustavi upravljanja kvalitetom niz norma HRN EN ISO 9000.
